Efektivní komunikace s rodiči i kolegy

Pořádá POSITIVE s.r.o.

 
Specifické cíle programu jsou:
– Osvojit si komunikační dovednosti ve školství
– Poznat různé způsoby komunikace a uzpůsobovat je okolnostem
– Seznámit se se specifikami telefonní komunikace
– Odhalit bariéry v komunikaci

Náš přístup:
Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
Interaktivní tréninkové metody
Nácvik modelových situací se zpětnou vazbou od lektora a návrhy na další zlepšení
Prakticky zaměřený program

OBSAH

Komunikační dovednosti ve školní praxi

– Fáze komunikačního procesu
– Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
– Pravidla aktivního naslouchání, empatie
– Princip win-win při vzájemné komunikaci
– Jak poskytnout a přijmout zpětnou vazbu

Způsoby komunikace

– Efektivní komunikace dle situace (placené školní akce pro žáky, řešení drzého chování žáka k pedagogickému pracovníkovi, změny v rozvrhu atd.)
– Kdy využít přímý kontakt, telefon, e-mail
– Specifika telefonní komunikace
– Osobnostní typy, komunikační styly (volba způsobu komunikace dle typu osobnosti)

Obtížné situace v komunikaci

– Jednání s rodičem/kolegou v právu
– Jednání s rodičem/kolegou v emoci
– Jednání s manipulujícím rodičem/kolegou

Neverbální komunikace, bariéry v komunikaci

– Řeč těla druhého
– Reakce na řeč těla druhého
– Prevence chyb v neverbální komunikaci

Doplňující informace: