Popis akce
Specifické cíle programu jsou:- Zlepšení mezilidské komunikace
- Posílení dovednosti aktivního naslouchání
- Zvládnutí komunikace po telefonu
- Osvojení si asertivní komunikace a jednání s lidmi
- Poznat příčiny a cesty k řešení konfliktů
OBSAH:
1. den
Komunikační dovednosti ve školní praxi
- Fáze komunikačního procesu
- Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
- Pravidla aktivního naslouchání
- Empatie
- Princip win-win při vzájemné komunikaci
- Jak poskytnout a přijmout zpětnou vazbu
Způsoby komunikace
- Efektivní komunikace dle situace
- Kdy využít přímý kontakt, telefon, e-mail
- Osobnostní typy
- Komunikační styly
- Volba způsobu komunikace dle typu osobnosti
Efektivní telefonní komunikace
- Specifika telefonní komunikace
- Struktura telefonátu
- Navázání kontaktu
- Práce s hlasem
Neverbální komunikace, bariéry v komunikaci
- Řeč těla druhého
- Reakce na řeč těla druhého
- Prevence chyb v neverbální komunikaci
2. den
Asertivní jednání
- Základní principy asertivity
- Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci
- Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce
- Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním
- Typologie a znaky manipulátorů
Asertivní techniky a práva
- Kompromis
- Přeskakující gramodeska
- Otevřené dveře
- Asertivní NE
Konflikt ve škole, příčiny a řešení
- Konflikt jako proces
- Příčiny konfliktních situací ve školní praxi
- Fáze řešení konfliktů
- Strategie a nástroje řešení konfliktů
- Styly jednání v konfliktu
- Typologie svízelných lidí
- Řešení konfliktních a obtížných situací v týmu
NÁŠ PŘÍSTUP:
Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
Interaktivní tréninkové metody
Nácvik modelových situací se zpětnou vazbou od lektora a návrhy na další zlepšení
Prakticky zaměřený program
Doplňující informace
- Místo konání
- Praha
- Cíl akce
- Cílem tréninku je poskytnout pedagogickým pracovníkům základní dovednosti a nástroje v oblasti komunikačních dovedností s rodiči i kolegy včetně využívání asertivity v praxi.
- Kontaktní e-mail
- positive@positive.cz
- Kontaktní tel.
- (+420) 736 623 263
- Poznámka k ceně
- bez DPH za 1 účastníka za 2denní program
- Typ akce
- Oblast
- Cílová skupina
- Poznámka
- Investice zahrnuje:
Zajištění školících prostor a technického vybavení
Školící materiály
Drobné občerstvení v průběhu tréninku (nezahrnuje oběd)
“POSITIVE” osvědčení
Dárek POSITIVE
Vyhodnocení programu
