Popis akce
Na tomto semináři se seznámíte s tím, jak efektivně zvládat konfliktní situace. Konflikty ztěžují práci s dětmi, vyvolávájí negativní postoje, které se obracejí proti škole a demotivují pracovníky škol a často také poškozují dobré jméno školy.Konfliktní situace mohou vznikat jak při komunikaci s žáky, rodiči, tak i s kolegy. Nejdůležitější strategií zvládnutí takovýchto situací je vyznat se v reakcích druhé strany a vést verbální i neverbální komunikaci tak, aby postupně došlo ke zklidnění vypjaté atmosféry a byl tak dán prostor konstruktivní komunikace.
V průběhu budete seznámeni s postupy a principy, jak konfliktní situace ve školním prostředí zvládnout. Budou uvedeny modelové situace s ukázkou jejich vhodného řešení. Budete si taktéž moci uvést konkrétní situace, jejichž řešení bude na semináři jako ukázka z praxe s návodem na vhodné řešení.
Obsah kurzu v bodech:
- konflikt – vznik, průběh
- asertivní, agresivní, manipulativní komunikace
- obranné mechanismy v komunikaci
- já jsem o.k. – ty jsi o.k.
- kritika, stížnost, konflikt
- jak vést rozhovor ke stanovenému cíli – praktické ukázky
- využití metody GROW
- neverbální komunikace (signály - bariéry, nervozita, nejistota, agrese, lhaní)
- aktivní naslouchání
- mediace: preferovaná budoucnost, žádoucí změna, přínosy změny a udržitelnost změny.
Doplňující informace
- Místo konání
- Celá ČR
- Kontaktní e-mail
- infra@infracz.cz
- Kontaktní tel.
- 568 851 733
- Oblast
- Cílová skupina
